Como identificar lojas online falsas

As lojas online falsas custam milhares de milhões aos consumidores todos os anos, roubando dados de pagamento ou nunca entregando os produtos comprados. Este guia ensina-o a identificar sites fraudulentos antes de fazer compras.

Tipos de sites falsos

Sites clonados

Réplicas exatas de lojas legítimas com endereços diferentes:

• Design, logótipos e imagens dos produtos idênticos
• Nomes de domínio semelhantes (mas não exatamente iguais)
• Roubam os dados de pagamento quando «compra»
• Podem mostrar falsas confirmações de encomenda

Sites de typosquatting

Aproveitam erros ortográficos nos endereços:

• amaz0n.com (zero em vez de «o»)
• worrten.pt («r» a mais)
• fnacc.pt («c» a mais)
• worten-loja.com (palavras acrescentadas)

Falsas lojas de marca

Vendedores não autorizados que alegam ligação a uma marca:

• Lojas de desconto «oficiais» de marcas de luxo
• Sites de outlets de marcas de design
• «Revendedores autorizados» de produtos tecnológicos
• «Vendas de amostras» de moda de luxo

Sinais de alerta

Sinais de alerta no endereço

• Nomes de marcas mal escritos
• Extensões de domínio invulgares (.tk, .xyz, .ru)
• Hífenes ou números em excesso
• Subdomínios suspeitos (amazon.descontos-vendas.com)
• Sem HTTPS/certificado de segurança

Problemas no design do site

• Imagens de má qualidade
• Ligações quebradas ou páginas em falta
• Erros gramaticais e ortográficos
• Imagem de marca inconsistente
• Aspeto pouco profissional

Sinais de alerta nos pagamentos

• Apenas transferência bancária
• Sem pagamento seguro
• Pedidos de métodos de pagamento invulgares
• Sem política de devoluções
• Sem contactos de apoio ao cliente

Verifique a legitimidade do site

Confirme a idade do domínio

• Use ferramentas de consulta WHOIS (para domínios .pt, o whois do DNS.PT)
• Os domínios registados recentemente são suspeitos
• As lojas legítimas têm domínios com historial

Verifique os dados da empresa

• A morada física existe
• O número de telefone funciona
• A empresa está registada (NIPC, certidão permanente)
• Existe registo no Livro de Reclamações Eletrónico

Investigue as avaliações

• Pesquise no Google o nome do site + «burla»
• Consulte as reclamações no Portal da Queixa
• Leia as avaliações no Trustpilot
• Pesquise menções nas redes sociais

Práticas de compra seguras

• Guarde as suas lojas favoritas nos marcadores
• Escreva os endereços diretamente
• Use aplicações de compras verificadas
• Ative os avisos de segurança do navegador
• Confie no seu instinto

Se uma promoção parece boa demais para ser verdade, provavelmente é. Na dúvida, não conclua a compra.

Para mais estratégias de proteção, consulte os nossos guias sobre prevenção de burlas e deteção de phishing.