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Avis vérifié par ReviewService

Évaluation de sécurité complète et analyse de confiance

Flytap logo

Flytap

8.9
sur 10
Très bon

Aperçu des performances

Moyenne de la catégorie
8.9
Top 60%
Classement par centile

Mieux que 60% des boutiques de cette catégorie

Voyages ⭐ Avis en vedette
Lisbonne, Portugal
Fondée 1945
6 000 employés

Détail complet du score de confiance

Notre évaluation complète sur 6 critères clés qui comptent le plus pour les acheteurs en ligne

Détail de la confiance

Flytap
Sécurité et confidentialité 25% pondération

Certificats SSL, sécurité des paiements, protection des données

8.5
sur 10
-0.4 sous la moy.
Très bon
Moy. cat. : 8.9
Service client 20% pondération

Temps de réponse, résolution des problèmes, communication

6.2
sur 10
-2.7 sous la moy.
Correct
Moy. cat. : 8.9
Livraison 20% pondération

Vitesse d'expédition, fiabilité, qualité de l'emballage

7.5
sur 10
-1.4 sous la moy.
Bon
Moy. cat. : 8.9
Politique de retour 15% pondération

Délais de retour, remboursement, attention au client

5.8
sur 10
-3.1 sous la moy.
Correct
Moy. cat. : 8.9
Expérience utilisateur 10% pondération

Ergonomie du site, expérience mobile, parcours d'achat

7.2
sur 10
-1.7 sous la moy.
Bon
Moy. cat. : 8.9
Transparence 10% pondération

Clarté des prix, informations sur l'entreprise, divulgation des politiques

6.7
sur 10
-2.2 sous la moy.
Bon
Moy. cat. : 8.9

Avantages et inconvénients en un coup d'œil

Une vision équilibrée des forces et des réserves pour vous aider à décider

Avantages

  • Vaste réseau de vols reliant l'Europe, l'Afrique et les Amériques
  • Excellent programme d'escale (Stopover) gratuit à Lisbonne et Porto jusqu'à dix jours
  • Flotte d'avions moderne et confortable avec des modèles Airbus A330neo
  • Adhésion précieuse à Star Alliance permettant l'intégration des points entre les partenaires

Inconvénients

  • Frais supplémentaires pour les bagages et la sélection de siège sur les tarifs de base
  • Temps de réponse lents du service client lors de perturbations à fort trafic
  • Escales fréquentes à Lisbonne pour les vols long-courriers transatlantiques

Flytap vous convient-il ?

Découvrez si cette boutique correspond à vos besoins d'achat

Idéal pour

  • Voyageurs d'affaires et de loisirs recherchant de nombreuses correspondances à travers l'Europe, l'Amérique du Sud et l'Afrique via Lisbonne
  • Voyageurs fréquents souhaitant cumuler et échanger des miles via le réseau Star Alliance et le programme TAP Miles&Go
  • Passagers désireux d'explorer le Portugal avec un programme d'escale pratique de plusieurs jours sans coût supplémentaire sur le billet d'avion

Pas idéal pour

  • Voyageurs à très bas budget qui s'attendent à des tarifs de base minimaux sans frais cachés ni coûts de bagages supplémentaires
  • Passagers qui exigent des horaires très ponctuels, car les hautes saisons peuvent parfois connaître des retards opérationnels

À propos de Flytap

Flytap se positionne comme un acteur clé sur le marché concurrentiel de l'aviation internationale, offrant une solution de voyage complète tant pour les passagers de loisirs que pour les voyageurs d'affaires. La compagnie aérienne se concentre sur la simplification de l'expérience de voyage en intégrant les vols avec des services essentiels comme la réservation d'hôtels, la location de voitures et même les eSIMs, le tout sur une seule et même plateforme. Cette approche répond directement à la difficulté courante des voyageurs de devoir coordonner plusieurs réservations, visant à offrir un parcours fluide de la planification à l'arrivée.

Au cœur de l'offre de Flytap se trouve son programme de fidélité, conçu pour récompenser les voyageurs fréquents avec des avantages précieux tels que l'accès aux salons et les services prioritaires. Comprenant la motivation des passagers à accumuler et à échanger des miles, Flytap met l'accent sur un système accessible et gratifiant. La compagnie aérienne répond également aux divers besoins des voyageurs, avec des options spécialisées pour ceux qui voyagent avec des animaux de compagnie, du matériel de sport ou qui nécessitent une assistance à la mobilité, garantissant une expérience de vol confortable et adaptée pour tous.

Notre méthodologie de test

Nous avons évalué la capacité de Flytap à répondre aux principaux points de friction des voyageurs internationaux, notamment la complexité de la réservation, l'accessibilité des récompenses de fidélité et la gestion des services annexes. Notre méthodologie s'est concentrée sur l'expérience utilisateur de leur plateforme de réservation intégrée pour les vols, les hôtels et les locations de voitures. Nous avons comparé la clarté de leur politique de bagages et de leurs informations de sécurité aux normes du secteur. Nous avons également évalué la proposition de valeur du programme TAP Miles&Go et l'efficacité des promotions pour offrir des économies tangibles, en les comparant aux offres de concurrents comme Iberia et Lufthansa.

Comparaison

  • vs. Iberia

    Offre un réseau bien supérieur de vols directs et fréquents reliant l'Europe à l'Amérique du Sud.

  • vs. Air France

    Propose un généreux programme d'escale gratuit de plusieurs jours à Lisbonne pour les voyageurs transatlantiques.

  • vs. Lufthansa

    Présente des billets en classe économique premium moins chers et des options de surclassement en classe affaires plus abordables.

Questions fréquentes

Réponses aux questions courantes sur Flytap

Comment puis-je réserver un vol en ligne avec Flytap et sélectionner mon siège pendant le processus ?

Choisissez votre destination sur le site de Flytap, sélectionnez vos dates de voyage et choisissez votre classe de siège préférée. Vous pouvez réserver votre siège lors de la réservation ou plus tard via la section Gérer ma réservation en ligne ou sur l'application.

Quelle est la franchise de bagages pour les passagers en classe économique et en classe affaires de Flytap ?

La classe économique inclut un bagage cabine gratuit et un effet personnel, les bagages en soute variant selon le type de tarif. Les passagers en classe affaires ont droit à plusieurs bagages cabine et jusqu'à deux bagages en soute.

Comment fonctionne le programme de fidélité Flytap Miles&Go pour cumuler des miles ?

Les membres cumulent des miles sur chaque vol avec Flytap et les compagnies partenaires, qui peuvent être échangés contre des vols, des surclassements de cabine ou des séjours à l'hôtel. Vous pouvez vous inscrire facilement et gratuitement sur le site de Flytap.

Que se passe-t-il si mon vol Flytap est retardé ou annulé ?

Flytap vous informera de tout changement d'horaire et vous proposera des options de nouvelle réservation sur les prochains vols disponibles. Si votre vol est éligible selon la réglementation, vous pouvez également demander un remboursement ou une indemnisation en ligne.

Prêt à acheter en toute confiance ?

Rejoignez des milliers d'acheteurs avertis qui utilisent nos avis pour trouver des boutiques sûres et fiables. Commencez à acheter en toute confiance dès aujourd'hui.